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ショッピングガイド

ご注文の前に

  • 実際の商品とモニター上の画像で差が生じる場合があります。コンピュータのモニター、機種の特性や設定によって色が異なって表現されたり、大きな商品を小さな画像で表現しているため、細部の仕様が不鮮明であったり、また素材感などにも違いが出る場合があります。あらかじめご了承ください。
  • 商品のお届けは日本国内に限らせていただきます。あらかじめご了承ください。
    ( Delivery is available only to destinations within Japan. Thank you for your understanding. )
  • [ELTTOB TEP ISSEY MIYAKE WEB STORE] (エルトブ テップ イッセイ ミヤケ ウェブ ストア)にてご購入いただきました商品の、店舗での返品、交換、修理はできません。あらかじめご了承ください。

【システムリニューアルに伴うパスワード再設定のお願い】

2015年8月31日までに会員登録いただいた方へ重要なお知らせ
・ご登録メールアドレスについて
リニューアル後も、ご登録いただいたメールアドレスを引き続きご利用いただけます。
・パスワードについて
リニューアル後、ログイン時に使用する「パスワード」の再設定が必要となります。
こちらをクリックしてパスワードの再設定を行なってください。お手数をおかけいたしますが、何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。


【消費税率改定に伴うお知らせ】

■ ブランドタグの価格表記について
「消費税転嫁対策特別措置法」を受け、ブランドタグの価格表記を「総額表示方式」より「税抜き価格での表示」へ変更しております。
また、ELTTOB TEP ISSEY MIYAKE WEB STORE内の表記は「総額表示方式」となっております。

【ショッピングバッグについて】

ELTTOB TEP ISSEY MIYAKE WEB STOREでは、オリジナルショッピングバッグをご用意しております。そのため、各ブランドのショッピングバッグのお渡しについては対応しかねますので、あらかじめご了承ください。

N.B. Shopping bags
Any purchases made on the ELTTOB TEP ISSEY MIYAKE WEB STORE, regardless of the brands, will be delivered in a shopping bag of the store’s own. Thank you in advance for your understanding.



【BAO BAO ISSEY MIYAKE 取り扱い休止について】

ELTTOB TEP ISSEY MIYAKE WEB STOREでは、BAO BAO ISSEY MIYAKEの取り扱いを休止しております。
何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。
なお、BAO BAO ISSEY MIYAKE 商品のお問い合わせは、取り扱い店舗へご連絡くださいますようお願い申し上げます。
BAO BAO ISSEY MIYAKE ショップ検索

Sales halt of BAO BAO ISSEY MIYAKE
Please note that ELTTOB TEP ISSEY MIYAKE WEB STORE has discontinued the handling of BAO BAO ISSEY MIYAKE till further notice.
For any inquiries about the products of BAO BAO ISSEY MIYAKE, please contact our stores directly.
Thank you very much.
BAO BAO ISSEY MIYAKE STORE LOCATOR


購入方法について

購入方法はこちらをご参照ください。

amazonアカウントを利用して簡単に決済できる「amazonログイン&ペイメント」もお使いいただけます。amazonログイン&ペイメントについてはこちらをご参照ください。


amazonログイン&ペイメントについて

amazonログイン&ペイメントについてはこちらをご参照ください。


会員登録について

商品のご購入には [ELTTOB TEP ISSEY MIYAKE WEB STORE]での登録が必要です。会員登録ページにてご登録ください。(会員登録はこちらへ)登録確認メールをお送りします。次回のご注文から、メールアドレスとパスワードの入力だけでログインいただけます。会員登録の前に必ずご利用規約をお読みください。
会員登録後は、お客様ご自身の責任においてパスワードを厳重に管理してください。

※ ご登録は、日本語または英数字の入力に限り有効とさせていただきます。その他の言語についてはシステムでの対応ができないため、注文をキャンセルさせていただくことがございます。あらかじめご了承ください。

To make purchases, you need to register at the ELTTOB TEP ISSEY MIYAKE WEB STORE. Please register at the Members' Registration page. (Member registration here) After you register, you will receive a registration confirmation email. From your next order, you will be able to log in by just entering your email address and password. Prior to registering, be sure to read the Terms of Use.
After registering, please protect your password carefully.

※ Your registration will be valid only if the information that you input consists of Japanese and/or alphabetic characters. Other languages are not supported by the system and input of unsupported characters may result in cancellation of your order. We apologize for any inconvenience this may cause.


会員登録条件

メールアドレスをお持ちの方。日本語または英数字で会員情報をご入力できる方。


ポイントについて

当店でご購入いただくとポイントが貯まります。
ご購入商品代金(税抜)の5%がポイントにて還元され、 1,000ポイント以上貯めると、 「1ポイント=1円」として1,000ポイント単位で、ご購入から7日後以降よりご利用いただけます。(税込金額に対しての値引きとなります。)
ポイントはご購入から7日後に自動的に有効になります。有効待ちのポイントはご利用いただけません。
※ ポイントは2015年9月1日のシステムリニューアルに伴い導入された制度です。リニューアル以前のご購入には適用されません。あらかじめご了承ください。

  • ポイントの付与
    ご購入時にログインすると付与ポイントが表示されます。
  • ポイントの利用
    有効ポイントは1,000ポイント以上貯めると、 「1ポイント=1円」として1,000ポイント単位で、ご購入時にご利用いただけます。
    ご利用の際はご購入手続きの「ポイント」の項目にて、「利用可能な全ポイントを利用する」にチェックを入れるか、「一部ポイントを利用する」にチェックを入れご利用になるポイント数をご入力ください。
  • ポイントの履歴の確認方法
    ポイント履歴は、「マイページ」にログインしていただくことでご覧いただけます。また商品ご購入時にもご確認いただけます。
  • ポイントの有効期限
    1年間ご購入が無い場合はポイントが無効になります。有効期限を過ぎるとポイントは無効となり、ご利用いただけなくなります。
    最後に有効になったポイントに合わせて、全有効ポイントの有効期限が延長されます。
    例 : 2015年10月1日購入⇒有効期限 : 2016年9月30日
    ※ 失効したポイントをお戻しすることはできません。
  • ポイント付与に関するお問い合わせ
    こちらからお問い合わせください。

パスワードについて

マイページへのログインや二度目のご購入の際には、登録メールアドレスとパスワードを入力する必要があります。
パスワードは半角英数6文字〜30文字で会員登録時に設定いただきます。
※ 2015年9月1日のシステムリニューアルに伴い、リニューアル以前のパスワードがご利用できなくなっております。大変お手数ですがこちらから再設定をお願いいたします。

パスワードの再設定について
こちらへアクセスしてパスワードリマインダーをご利用ください。

パスワードの管理について
パスワードはお客さまご自身の責任において厳重に管理してください。


退会について

こちらからマイページにログインし登録内容の変更・解除ページより解除手続きをおこなってください。


メールマガジン(HTMLメールを含む)について

商品の入荷情報などを配信します。
※ ドメイン指定受信を設定されている方は、[ELTTOB TEP ISSEY MIYAKE WEB STORE] のドメイン [@store.elttobtep.com] からの受信を許可してください。
指定がない場合は、メールが届かないことがあります。
メールマガジン配信停止はこちらへ。


商品の在庫について

商品の在庫数量には限りがございます。在庫切れの場合はご了承ください。


入荷お知らせメール機能について

在庫切れ商品の [入荷お知らせメール] をご希望のお客さまは、 商品詳細ページの [入荷お知らせメール] を押してメールアドレスをご入力ください。
入荷しましたら、メールにてご連絡します。商品によっては入荷後すぐに在庫切れとなる場合もございます。また再入荷しない場合はメールをお送りしませんのであらかじめご了承ください。
※ 2015年9月1日のシステムリニューアルに伴い、リニューアル以前に登録された入荷お知らせメールはご利用できません。あらかじめご了承ください。


注文、配送について

ご注文は一度につき30万円までに限らせていただきます。あらかじめご了承ください。

  • 送料について
    送料は一度のご注文につき、全国一律648円(税込)です。
    ただし、ご購入の商品代金が10,800円(税込)以上のお客様は送料無料といたします。
  • 配送日数
    ご注文後約1週間を予定しています。
  • 配送日時指定について
    ご注文日の7〜14日後の配送日時指定が可能です。
    お住まいの地域(離島など)によってはご指定の日時に配送できない場合があります。
    交通事情により配送が遅れる場合があります。あらかじめご了承ください。
    ※ 配送希望日をご注文日より14日後以降に変更したい場合は一旦ご注文をキャンセルしていただきますので再度ご都合に合わせてご注文ください。
  • お届け先のご指定
    お客さまのご住所以外へのお届け (勤務先等) も承ります。よくご使用されるご住所はアドレス帳に登録いただくと便利です。詳しくは下記「アドレス帳について」をご覧ください。
  • 長期不在および受取拒否について
    商品の再配送可能期間は、原則として配送日から7日以内となります。
    配送時にご不在の場合は配送会社が不在通知を残しますので、再配送可能期間内に希望日を配送会社へ連絡してお受け取りください。
    不在通知に記載の連絡先へご連絡いただけない場合、また住所不備の場合は自動的に当社へ返送されます。
    返送された商品は当社判断により処理させていただきます。
    長期不在およびお客さまのご都合による商品受け取り拒否、また度重なる返品やキャンセルにより当サイトでご購入の意思がないと判断したお客さまは、 その後のご注文を承ることができない場合もございますのであらかじめご了承ください。
  • ショッピングカートについて
    システム上、ご希望商品をショッピングカートに入れてもご購入手続きが完了するまで商品は確保されません。
    複数のお客さまが同じ商品を同時にショッピングカートに入れることができるため、別のお客さまがご購入手続きを完了し、在庫切れになる場合があります。あらかじめご了承ください。
  • セール商品について
    セール商品の返品・交換・キャンセルはできません。
    セール商品は、配送日時指定を承っておりません。セール商品を含むご購入は全商品とも配送日時指定ができません。ご希望のお客様はお手数ですが別々にお買い求めください。
    セール商品のギフトラッピングは承っておりません。あらかじめご了承ください。
  • 商品の同梱発送について
    複数回に分けてご注文いただきましたものを、一つにまとめて発送することはできません。あらかじめご了承ください。

ELTTOB TEP ISSEY MIYAKE WEB STOREの配送に関するお問い合わせはこちら


ギフトラッピングについて

ギフトラッピングをご希望の場合は、ご購入時、お支払方法選択ページでお選びいただけます。
一度のご注文につき324円(税込)を頂戴いたします。
複数点お買い上げで、ギフトラッピングをご指定の場合は複数点をひとつにまとめて梱包します。
個別ラッピングをご希望のお客さまはお支払方法選択時に通信欄にてご指示ください。
※ 一部商品のギフトラッピング方法が異なります
ご購入時のギフトラッピング選択方法についてはこちらをご参照ください。


マイページについて

マイページでは、注文履歴を見る、アドレス帳、パスワードの変更、ポイント履歴を見る、登録内容の変更・解除、お気に入りリスト、クーポンを見る、がお選びいただけます。
注文履歴から発送のステータスをご確認いただくことはできません。発送完了メールに記載されているURLとお問い合わせ伝票番号で、商品の配送状況を確認することができます。
※ 2015年9月1日のシステムリニューアルに伴い、リニューアル以前の注文履歴、お気に入りリスト、アドレス帳は閲覧・ご利用できなくなっております。あらかじめご了承ください。

アドレス帳
マイページのアドレス帳メニューから、会員登録時にご入力いただいたお客さまの住所以外の配送先を、編集・削除いただけます。なお、配送先のご指定は、ご注文1件につき、1件となりますのでご了承ください。
ご購入手続きの際にご登録いただいた配送先が未登録の場合、[アドレス帳に追加する]にチェックを入れていただくと、ご注文完了時にアドレス帳に追加登録いただけます。

パスワードの変更
パスワードを変更することができます。ログインパスワードを忘れてしまった場合は、こちらへアクセスしてパスワードリマインダーをご利用ください。

登録内容の変更・解除
会員登録情報を変更することができます。登録内容の解除をお選びいただくことで退会(会員情報の削除)が可能です。

お気に入りリスト
ログイン状態にて、商品詳細のページに設置された[お気に入りに追加]を押していただくと、商品をお気に入りに追加することができます。
お気に入りに追加した商品は、マイページのお気に入りリストメニューからご確認いただけます。
商品の販売終了・停止にともない、購入出来なくなるものがございます。あらかじめご了承ください。


配送状況確認サービスについて

発送完了メールに記載されているURLとお問い合わせ伝票番号で、商品の配送状況を確認することができます。


お支払いについて

商品のご購入にあたってお客さまにお支払いいただく金額は購入商品代金(税込)の合計金額となります。なお、ギフトラッピングをご希望の場合は、ご注文1件につき別途324円(税込)が加算されます。

当サイトにてご購入いただいた商品のお支払いには、A: クレジットカードまたはB: 代金引換によるお支払いがご利用いただけます。

A: クレジットカードによるお支払いについて
お客さまご本人名義のクレジットカードのみの取り扱いとさせていただきます。
ご利用いただけるカードは以下の通りです。分割払いもご利用いただけます。
JCB・VISA・Master・MUFG・DC・UFJ・NICOS・UC・SAISON・AMEX・Diners・Orico・楽天・TS CUBIC・AEON・Cedyna/OMC・SMCC・JACCS

B: 代金引換によるお支払いについて
お客さまのお名前とお届け先のお名前が異なる場合、代金引換払いはご指定できません。
代金は商品到着時に配送員に直接お支払いください。
代引手数料は無料です。


領収書について

A: クレジットカード払いによる領収書について
クレジットカード払いでの「領収書」は、各カード会社からの「ご利用明細書」が領収書となります。

B: 代金引換払による領収書について
配送時に、配送業者がお渡しする「代金引換領収書」をご利用ください。


キャンセルについて

ご注文の商品をキャンセルされる場合は下記までご連絡ください。出荷した商品についてはキャンセルできません。あらかじめご了承ください。

■ ELTTOB TEP ISSEY MIYAKE WEB STORE お問い合わせ窓口
Tel. 03-6809-1668
受付時間 : 月〜金 10:00 - 17:00 / 土・日・祝 休


返品・交換について

  • 商品不良またはご注文とは異なる商品が到着した場合
    大変お手数ですが、下記[ELTTOB TEP ISSEY MIYAKE WEB STOREお問い合わせ窓口]へご連絡ください。至急対応させていただきます。万一、交換商品がない場合は、該当する商品代金、送料、消費税を返金させていただきます。
    ※ ご購入時に付与されたポイントは、返品手続き完了後にポイント残高より差し引かれます。
    ※ 送料着払いで下記商品返送先へお送りいただくか、あるいは配送会社による商品引取りをご希望かあわせてお知らせください。
    ※ 商品引取りをご希望の場合、ご連絡いただいた日から2日後以降の日時指定が可能です。
    ※ 時間帯は下記よりご選択ください。
    ・ 午前中
    ・12時〜14時
    ・14時〜16時
    ・16時〜18時
    ・18時〜20時
    ・20時〜21時
  • お客さまのご都合で返品・交換される場合
    商品到着後2週間以内に[ELTTOB TEP ISSEY MIYAKE WEB STOREお問い合わせ窓口]へご連絡の上、下記商品返送先へお送りください。商品代金・消費税を返金します。この場合、送料はお客さま負担となりますのでご了承ください。
  • セール商品の場合
    セール商品の返品・交換はできません。あらかじめご了承ください。
    なお、商品不良またはご注文の商品とは異なる商品が到着した場合は、1項をご参照ください。

■ ELTTOB TEP ISSEY MIYAKE WEB STORE お問い合わせ窓口
Tel. 03-6809-1668
受付時間 : 月〜金 10:00 - 17:00 / 土・日・祝 休
お問い合わせフォームはこちらへ。

■ 商品返送先
〒135-0006 東京都江東区常磐1-6-6
Tel. 03-5624-2615 (お問い合わせは、Tel. 03-6809-1668へお願いします。)
ELTTOB TEP ISSEY MIYAKE WEB STORE担当宛て

ただし、次のような場合には返品・交換を承ることはできません。あらかじめご了承ください。
・ご着用された商品
・お客さまのもとで汚れ、破損の生じた商品
・お客さまのもとで加工された商品 (裾上げ等)
・インナー類、ソックス類
・店舗でご購入の商品
([ELTTOB TEP ISSEY MIYAKE WEB STORE] にてご購入いただきました商品の、店舗での返品、交換、修理はできません。ご了承ください。 )


返金について

■ クレジットカードによるお支払の場合
クレジットカードにてご購入の場合は、ご返品商品到着後クレジットカード会社を通じて返金手続きをします。
クレジットカード会社の対応により、返金まで時間がかかる場合もございますのであらかじめご了承ください。
クレジットカード会社によっては、同月の請求金額分から返金金額をあらかじめ差し引いてお引き落としをする場合や、締め日に一旦ご請求後、翌月に返金される場合、お客さまの支払い決済条件の関係で返金相殺が間に合わず、一旦口座より 代金が引き落としされる場合があります。
明細に記載された返金金額にご不明な点がある場合は、クレジットカード会社にご確認ください。

■ 代金引換によるお支払いの場合
代金引換でのお支払いにてお買い上げの場合は、ご返品商品到着後原則としてご注文者様名義のご指定口座へお振り込みします。
商品不良によりご返品の場合は振り込み手数料は当社が負担します。
お客さまのご都合によるご返品の場合は、振り込み手数料はお客さま負担となります。 ご了承ください。

※ 返金手続きにはご返品商品到着の確認から完了まで10日前後かかります。あらかじめご了承ください。


お問い合わせ先

■ ELTTOB TEP ISSEY MIYAKE WEB STORE お問い合わせ窓口
Tel. 03-6809-1668
受付時間 : 月〜金 10:00 - 17:00 / 土・日・祝 休
お問い合わせフォームはこちらへ。


著作権について

[ELTTOB TEP ISSEY MIYAKE WEB STORE] 画面に掲載される画像、デザイン等に関する著作権または商標権、その他の知的財産権は、すべて株式会社 イッセイ ミヤケ またはその他の著作権者等、正当な権利者に帰属するものであり、お客さまはこれらの権利を侵害する行為をおこなわないものとします。


株式会社 イッセイ ミヤケ について

当社に関する情報は下記ホームページをご覧ください。
http://www.isseymiyake.com


特定商取引に関する法律に基づく表示

販売業者の名称
株式会社 イッセイ ミヤケ

販売業者の住所
東京都渋谷区富ヶ谷1-12-10

販売業者の運営責任者
木村 誕

運営委託先
会社名 : メディエア株式会社
ホームページURL : http://www.mediair.net
住所 : 〒105-0001 東京都港区虎ノ門5-11-2 オランダヒルズ森タワー 16階
代表者 : 代表取締役 二木 信行

商品の価格
各商品ごとに表示

返品について
1.原則として商品到着後1週間以内  (お客さまの指定などにより、1週間を超える場合もあり)
商品不良またはご注文とは異なる商品が到着した場合
大変お手数ですが、下記[ELTTOB TEP ISSEY MIYAKE WEB STOREお問い合わせ窓口]へご連絡ください。至急対応させていただきます。万一、交換商品がない場合は、該当する商品代金、送料、消費税を返金させていただきます。
※ ご購入時に付与されたポイントは、返品手続き完了後にポイント残高より差し引かれます。
※ 送料着払いで下記商品返送先へお送りいただくか、あるいは配送会社による商品引取りをご希望かあわせてお知らせください。
※ 商品引取りをご希望の場合、ご連絡いただいた日から2日後以降の日時指定が可能です。
※ 時間帯は下記よりご選択ください。
・ 午前中
・12時〜14時
・14時〜16時
・16時〜18時
・18時〜20時
・20時〜21時

2.お客さまのご都合で返品・交換される場合
商品到着後1週間以内に[ELTTOB TEP ISSEY MIYAKE WEB STOREお問い合わせ窓口]へご連絡の上、下記商品返送先へお送りください。商品代金・消費税を返金します。この場合、送料はお客さま負担となりますのでご了承ください。

3.セール商品の場合
セール商品の返品・交換はできません。あらかじめご了承ください。
なお、商品不良またはご注文の商品とは異なる商品が到着した場合は、1項をご参照ください。

商品以外の必要金額
消費税 : 商品代金の8%
送 料 : 1回のご注文につき一律648円(税込)

支払方法
代金引換、クレジットカード  (JCB・VISA・Master・MUFG・DC・UFJ・NICOS・UC・SAISON・AMEX・Diners・Orico・楽天・TS CUBIC・AEON・Cedyna/OMC・SMCC・JACCS)

支払期限
代金引換 : 商品お受け取り時にお支払いいただきます。
クレジットカード : ご利用のクレジットカードの締め日や契約内容により異なります。ご利用されるカード会社までご確認ください。

運営業者の連絡先
Tel. 03-6809-1668 (受付時間 : 平日 9時〜17時) メールでのお問い合せはこちらへ。


システムガイド

環境について

当サイトはInternet Explorer 9、Firefox 10、Safari 5、Chrome 17以上のブラウザにてご覧ください。
これ以前のバージョンの場合には、表示が乱れる、保護が無効になる、もしくはサービスがご利用できない場合があります。


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