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ショッピングガイド

ご注文の前に
  • 実際の商品とモニター上の画像で差が生じる場合があります。コンピュータのモニター、機種の特性や設定によって色が異なって表現されたり、大きな商品を小さな画像で表現しているため、細部の仕様が不鮮明であったり、また素材感などにも違いが出る場合があります。あらかじめご了承ください。
  • 商品のお届けは日本国内に限らせていただきます。あらかじめご了承ください。
    ( Delivery is available only to destinations within Japan. Thank you for your understanding. )
  • [ELTTOB TEP ISSEY MIYAKE WEB STORE] (エルトブ テップ イッセイ ミヤケ ウェブ ストア)にてご購入いただきました商品の、店舗での返品、交換、修理はできません。あらかじめご了承ください。

  • ショッピングバッグについて
    ELTTOB TEP ISSEY MIYAKE WEB STOREでは、オリジナルショッピングバッグをご用意しております。そのため、各ブランドのショッピングバッグのお渡しについては対応しかねますので、あらかじめご了承ください。

    N.B. Shopping bags
    Any purchases made on the ELTTOB TEP ISSEY MIYAKE WEB STORE, regardless of the brands, will be delivered in a shopping bag of the store’s own. Thank you in advance for your understanding.
  • 購入方法について
    購入方法はこちらをご参照ください。
    メンバー登録について
    商品のご購入には [ELTTOB TEP ISSEY MIYAKE WEB STORE]での登録が必要です。メンバー登録ページにてご登録ください。(メンバー登録はこちらへ)登録確認メールをお送りします。次回のご注文から、メールアドレスとパスワードの入力だけでログインいただけます。
    メンバー登録条件
    メールアドレスをお持ちの方。
    退会について
    こちらへアクセスしログインしてから退会ページより手続きをおこなってください。
    ELTTOB TEP ISSEY MIYAKE WEB STORE MAIL(HTMLメールを含む)について
    商品の入荷情報などを配信します。
    ※ドメイン指定受信を設定されている方は、[ELTTOB TEP ISSEY MIYAKE WEB STORE] のドメイン [@store.elttobtep.com] からの受信を許可してください。
    指定がない場合は、メールが届かないことがあります。
    ELTTOB TEP ISSEY MIYAKE WEB STORE MAIL配信停止はこちらへ。
    商品の在庫について
    商品の在庫数量には限りがございます。在庫切れの場合はご了承ください。
    注文、配送について
    ご注文は一度につき20点までに限らせていただきます。数度に分けてのご注文は送料も別途かかります。ご了承ください。
    1. 送料について
      送料は一度のご注文につき、全国一律¥525(税込)です。
    2. 配送日数
      ご注文後約1週間を予定しています。
    3. 配送日時指定について
      ご注文日の5〜14日後の配送日時指定が可能です。
      お住まいの地域(離島など)によってはご指定の日時に配送できない場合があります。
      交通事情により配送が遅れる場合があります。あらかじめご了承ください。
      *配送希望日をご注文日より14日後以降に変更したい場合は一旦ご注文をキャンセルしていただきますので再度ご都合に合わせてご注文ください。
    4. お届け先のご指定
      お客さまのご住所以外へのお届け (勤務先等) も承ります。
    5. 長期不在および受取拒否について
      商品の再配送可能期間は、原則として配送日から7日以内となります。
      配送時にご不在の場合は配送会社が不在通知を残しますので、再配送可能期間内に希望日を配送会社へ連絡してお受け取りください。
      不在通知に記載の連絡先へご連絡いただけない場合、また住所不備の場合は自動的に当社へ返送されます。
      返送された商品は当社判断により処理させていただきます。
      長期不在およびお客さまのご都合による商品受け取り拒否、また度重なる返品やキャンセルにより当サイトでご購入の意思がないと判断したお客さまは、 その後のご注文を承ることができない場合もございますのであらかじめご了承ください。
    6. ショッピングバッグについて
      システム上、お買い上げご希望商品をショッピングバッグに入れてもご購入手続きが完了するまで商品は確保されません。
      複数のお客さまが同じ商品を同時にショッピングバッグに入れることができるため、別のお客さまがご購入手続きを完了し、
      在庫切れになる場合があります。あらかじめご了承ください。
    7. セール商品について
      セール商品の返品・交換・キャンセルはできません。
      セール商品は、配送日指定は承っておりません。配送時間指定は可能です。
      セール商品のギフトラッピングは承っておりません。あらかじめご了承ください。
    [ELTTOB TEP ISSEY MIYAKE WEB STORE] の配送に関するお問い合わせはこちらへ。
    ギフトラッピングについて
    ギフトラッピングをご希望の場合は、一度のご注文につき¥315(税込)が加算されます。
    一度に複数点お買い上げで、ギフトラッピングをご指定の場合は複数点をひとつにまとめて梱包します。
    個別ラッピングをご希望のお客さまは注文番号を添えて下記までご連絡ください。

    ※ 一部商品のギフトラッピング方法が異なります。


    ■ [ELTTOB TEP ISSEY MIYAKE WEB STORE] お問い合わせ窓口
    TEL  03-5690-5653
    受け付け時間:月〜金 10:00〜17:00 / 土・日・祝休
    delivery@store.elttobtep.com
    マイページについて
    マイページでは、お客さまの購入履歴や注文状況の参照、メンバー登録情報の変更、退会手続きができます。

    マイページに表示される「ステータス」について
    注文受付済み : ご注文受付を完了しました。
    配送登録待ち : ご注文データを取り込み、配送の準備をしています。
    配送済み : 配送準備を完了し、配送センターから出荷されました。
    キャンセル : ご注文をキャンセルしました。
    返品 : ご注文商品の返品受付を完了しました。
    配送状況確認サービスについて
    配送状況お知らせメールに添付されているURLをクリックしますと、購入商品の配送状況を確認することができます。
    お支払いについて
    商品のご購入にあたってお客さまにお支払いいただく金額は以下の通りとなります。
    お支払い金額=購入商品代金(税込)の合計金額+送料¥525(税込)
    ギフトラッピングをご希望の場合は、一度のご注文につき別途¥315(税込)が加算されます。

    当サイトにてご購入いただいた商品のお支払いには、A: クレジットカードまたはB: 代金引換によるお支払いがご利用いただけます。

    A: クレジットカードによるお支払いについて
    お客さまご本人名義のクレジットカードのみの取り扱いとさせていただきます。
    取り扱いカードはVISA、MASTERです。分割払いもご利用いただけます。

    B: 代金引換によるお支払いについて
    お客さまのお名前とお届け先のお名前が異なる場合、代金引換払いはご指定できません。
    代金は商品到着時に配送員に直接お支払いください。
    代引手数料は無料です。
    キャンセルについて
    ご注文の商品をキャンセルされる場合はこちらへ。
    返品・交換について
    1. 商品不良またはご注文とは異なる商品が到着した場合
      大変お手数ですが、下記[ELTTOB TEP ISSEY MIYAKE WEB STOREお問い合わせ窓口]へご連絡ください。至急対応させていただきます。万一、交換商品がない場合は、商品代金・消費税・送料を返金させていただきます。
      ※ 送料着払いで下記商品返送先へお送りいただくか、あるいは配送会社による商品引取りをご希望かあわせてお知らせください。
      ※ 商品引取りをご希望の場合、ご連絡いただいた日から2日後以降の日時指定が可能です。
      ※ 時間帯は下記よりご選択ください。
      ・ 午前中
      ・12時〜14時
      ・14時〜16時
      ・16時〜18時
      ・18時〜20時
    2. お客さまのご都合で返品・交換される場合
      商品到着後2週間以内に[ELTTOB TEP ISSEY MIYAKE WEB STOREお問い合わせ窓口]へご連絡の上、下記商品返送先へお送りください。商品代金・消費税を返金します。この場合、送料はお客さま負担となりますのでご了承ください。
    3. セール商品の場合
      セール商品の返品・交換はできません。あらかじめご了承ください。
      なお、商品不良またはご注文の商品とは異なる商品が到着した場合は、1項をご参照ください。
    ■ ELTTOB TEP ISSEY MIYAKE WEB STORE お問い合わせ窓口
    Tel : 03-5690-5653
    受付時間 : 月〜金 10:00-17:00 / 土・日・祝休
    お問い合わせフォームはこちらへ。

    ■ 商品返送先
    〒136-0075 東京都江東区新砂3-4-11 プロロジスパーク東京II 7階
    株式会社 三越伊勢丹ビジネス・サポート ELTTOB TEP ISSEY MIYAKE WEB STORE担当宛て
    Tel : 03-5690-5653

    ただし、次のような場合には返品・交換を承ることはできません。あらかじめご了承ください。
    ・ご着用された商品
    ・お客さまのもとで汚れ、破損の生じた商品
    ・お客さまのもとで加工された商品 (裾上げ等)
    ・インナー類、ソックス類
    ・店舗でご購入の商品
    ([ELTTOB TEP ISSEY MIYAKE WEB STORE] にてご購入いただきました商品の、店舗での返品、交換、修理はできません。ご了承ください。 )
    返金について
    ■ クレジットカードによるお支払の場合
    クレジットカードにてご購入の場合は、ご返品商品到着後クレジットカード会社を通じて返金手続きをします。
    クレジットカード会社の対応により、返金まで時間がかかる場合もございますのであらかじめご了承ください。
    クレジットカード会社によっては、同月の請求金額分から返金金額をあらかじめ差し引いてお引き落としをする場合や、締め日に一旦ご請求後、翌月に返金される場合、お客さまの支払い決済条件の関係で返金相殺が間に合わず、一旦口座より 代金が引き落としされる場合があります。
    明細に記載された返金金額にご不明な点がある場合は、クレジットカード会社にご確認ください。

    ■ 代金引換によるお支払いの場合
    代金引換でのお支払いにてお買い上げの場合は、ご返品商品到着後原則としてご注文者様名義のご指定口座へお振り込みします。
    商品不良によりご返品の場合は振り込み手数料は当社が負担します。
    お客さまのご都合によるご返品の場合は、振り込み手数料はお客さま負担となります。 ご了承ください。

    ※返金手続きにはご返品商品到着の確認から完了まで10日前後かかります。あらかじめご了承ください。
    お問い合わせ先
    ■ ELTTOB TEP ISSEY MIYAKE WEB STORE お問い合わせ窓口
    Tel : 03-5690-5653
    受付時間 : 月〜金 10:00-17:00 / 土・日・祝休
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    また、各お問い合わせの受付は以下のとおりです。

    ■ [ELTTOB TEP ISSEY MIYAKE WEB STORE] に関するお問い合わせはこちらへ。
    ■ 配送に関するお問い合わせはこちらへ。
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    各商品詳細ページに表示
    商品代金以外にご負担頂く費用
    送料、消費税
    送料
    一度のご注文につき一律¥525(税込)
    代金の支払い時期及び方法
    別項参照
    商品引渡時期
    原則としてご注文から1週間以内  (お客さまの指定などにより、1週間を超える場合もあり)
    商品の返品の可否と条件
    別項参照

    システムガイド

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